Ouça o cliente.

Recentemente recebi um e-mail de um cliente e quero compartilhar com vocês. É uma mensagem importante para que possamos refletir sobre nossa abordagem com nossos clientes.

Um grande abraço,

Vitor Nogueira

A IMPORTÂNCIA DE OUVIR OS CLIENTES….

No aeroporto o pessoal estava na sala de espera aguardando a chamada
para embarcar. Nisso aparece o co-piloto, todo uniformizado, de óculos
escuros e de bengala, tateando pelo caminho. A atendente da companhia o encaminha
até o avião e assim que volta, explica que, apesar de ele ser cego, é o
melhor co-piloto da companhia.

Alguns minutos depois, chega outro funcionário também uniformizado, de
óculos escuros, de bengala branca e amparado por duas aeromoças.

A atendente mais uma vez informa que, apesar dele ser cego, é o melhor
piloto da empresa e, tanto ele quanto o co-piloto fazem a melhor dupla da
companhia.

Todos os passageiros embarcam no avião preocupados com os pilotos.

O comandante avisa que o avião vai levantar vôo e começa a correr
pela pista, cada vez com mais velocidade. Todos os passageiros se olham, suando,
com muito medo da situação. O avião vai aumentando a velocidade e nada de
levantar vôo. A pista está quase acabando e nada do avião sair do chão.
Todos começam ficar cada vez mais preocupados. O avião correndo e a
pista acabando. O desespero toma conta de todo mundo.

Começa uma gritaria histérica no avião.

Nesse exato momento o avião decola, ganhando o céu e subindo
suavemente.

O piloto vira para o co-piloto e diz:

– Se algum dia o pessoal não gritar, a gente tá perdido !!!!!!
Moral: OUVIR OS CLIENTES É FUNDAMENTAL!!!

Uma resposta

  1. ouça se for cego

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